Escuchando ayer a Salvador Camarena (@SalCamarena en Twitter) en la Tercera Emisión de su noticiero en W Radio, fue impresionante ver la forma en que el Secretario de Gobierno de Veracruz, Gerardo Buganza (@buganza2010) justificó la forma en que el gobernador de ese estado, Javier Duarte (@javier_duarte), no sólo pidió la detención de 2 tuiteros y los acusó de terrorismo, sino que ahora justifica la creación de una nueva ley para “reducirles la pena” a quienes todavía están siendo juzgados.

Los audios los pueden escuchar completos en el sitio de Animal Político, en el artículo “Duarte es magnánimo: Buganza” pero lo que quiero discutir hoy va más bien sobre un comentario escuchado a Salvador Camarena sobre que la iniciativa de ley y el delito que crea “perturbación del orden público”, que consistiría en que alguien, a través de mentiras sobre situaciones riesgosas para la población genere caos público.

Camarena afirmó que ese delito le sonaba al de “disolución social” ya alguna vez creado. Me di a la tarea de buscar más al respecto y encontré un artículo escrito por Alejandro Rosas donde cuenta que en octubre de 1941, poco antes que México entrara a la Segunda Guerra Mundial, el gobierno de Manuel Ávila Camacho modificó el artículo 145 del Código Penal y (cito) “integró un nuevo delito: disolución social. De acuerdo con la reforma, incurrían en él, el extranjero o nacional mexicano que realizara propaganda política, defendiendo “ideas, programas o normas de acción” de cualquier gobierno extranjero que perturbaran el orden público o pusieran en riesgo la soberanía nacional”.

Aunque en ese entonces teóricamente se justificaba la modificación porque presuntamente había sectores en México que no estaban de acuerdo con la participación de México en la Segunda Guerra Mundial y se necesitaba cierta cohesión social, posteriormente varios gobiernos aprovecharon la existencia de dicho artículo para aplicarlo como método de coerción contra mexicanos, específicamente, contra movimientos opositores independientes que fueron desde ferrocarrileros, maestros, estudiantes, médicos, entre muchos otros.

La preocupación que tengo (y que creo que muchas personas con las que discuto en Twitter comparten) es que estemos regresando a situaciones similares en pleno 2011. Leyes como la de Tabasco y lo ocurrido en Veracruz nos ponen a pensar a muchos qué sucedería si personajes con mismas ideas que Javier Duarte, gobernador de Veracruz o Andrés Granier Melo, de Tabasco, llegaran a puestos mayores a los que se encuentran ahora, que son practicamente cacicazgos estatales. ¿Será nuestro México presa de represión, regresión y autoritarismo? Espero estar muy, muy equivocada.

Les dejo el artículo completo de donde saqué los datos para este post:

El Presidente Felipe Calderón es uno de los que ha notado que estar en estos medios digitales es necesario para tratar de obtener cierto apoyo a sus políticas por parte de un sector de los gobernados que quizá de otra forma no alcanzaría.

Hoy realizó un ejercicio interesante desde el sitio de la Presidencia: responder en vivo las preguntas que la ciudadanía le hizo desde el pasado 25 de agosto, ya fuera en texto o en video.

Este ejercicio, realizado con la tecnología de Google Moderator, se realizó a las 17:00 horas, tiempo del centro de México.

Al evento realizado vía YouTube se invitó por medio de spots, por ejemplo, en noticieros de radio como el que realiza el conductor Mario Campos (@mariocampos) en el Instituto Mexicano de la Radio (IMER) y en el canal de YouTube del Gobierno Federal , con al menos 5 videos que mencionaban lo que se pretendía fuera un diálogo entre la gente y el Presidente, uno de ellos realizado por él mismo.

El equipo de comunicación de la Presidencia filtró entre de las existentes (más de 13 mil) usando temas como Seguridad, Economía, entre otras.

Antes de este ejercicio tenía dudas sobre qué tanto por la cantidad de preguntas y por el filtro que realizarían de las mismas, se podrían resolver las dudas legítimas que la ciudadanía tiene sobre el rumbo del País.

También sobre qué tan útil será este ejercicio realizado en el último año de Calderón, donde tradicionalmente la atención ya se enfoca más en los candidatos y precandidatos a la Presidencia que a lo que haga el Ejecutivo saliente.

Revisando el video y viendo las reacciones que tuvo (al menos en Twitter) este evento web, es muy probable que se haya aprovechado el formato del mismo, que permitió filtrar las preguntas de modo que, aunque algunas parecieran complicadas, estuvieran dentro de los temas que maneja fácilmente Calderón.

Las respuestas fueron amplias y siempre destacando lo que Calderón hizo durante su carrera política y durante su Presidencia (al menos, lo que argumenta que hizo).

Este formato es aún menos difícil de manejar que, por ejemplo, las preguntas en un foro en vivo como el que ya alguna vez hizo. En aquella ocasión lo criticaron por las mismas razones, es decir, que filtró a la gente que iba a estar en el evento y por supuesto las preguntas que le harían.

Me pregunto si alguna vez los políticos podrán ser reales y espontáneos o estará fuera de sus capacidades.

Aunque interesante tecnológicamente (por el uso de la herramienta Google Modertor y de permitir preguntas hechas a través de videos o mensajes de texto por personas probablemente familiares con estos nuevas formas de interactuar) hablando de espontaneidad y sinceridad al ejercicio le faltó mucho.

A continuación el video final con las preguntas hechas al Presidente Felipe Calderón a través de Google Moderator y las reacciones en Twitter a este ejercicio, las cuales fueron desde neutras, aprobatorias hasta críticas.

“	Felipe #Calderón defiende gasto electoral #pregúntalealpresidente http://t.co/F78UhKh
	cnnexpansion September 5, 2011

“	RT @AnaRent: Dice Felipe Calderón que si los alcaldes son malos, pues que se vayan, igual también se puede con los gobernadores, existen mecanismos…
	VictorRokubungi September 5, 2011

“	Vean esto y digan si no se traga la lengua @FelipeCalderon, dice que SEP esta auditada ¿como el ISSSTE? http://t.co/7CYb8WI
	mikemadnez September 5, 2011

“	Que cinico @FelipeCalderon, dice que "el q paga manda" y prefiere q mande el pueblo, habla del dinero priv en campañas. http://t.co/7CYb8WI
	mikemadnez September 5, 2011

“	jajaja pinches preguntas arregladas que contesto felipe calderon no creo q esas hallan sido las mas votadas
	BRUNOZARAZUA September 5, 2011

“	Calderón señala en el ejercicio de Google Moderator que los partidos políticos están restringidos por dinero del erario público
	Karlamoragarcia September 5, 2011

“	RT @CadenaTres_Mx: Agarramos a los criminales y los jueces los liberan: Calderón http://t.co/gKR8PaC
	Mxdenuncia September 5, 2011

“	RT @galvanochoa: Calderon: se han construido 3 millones de viviendas. INEGI: hay 5 millones abandonadas. Las familias huyeron por desempleo y violencia.
	Angel_Mauleon September 5, 2011

“	El Mensaje de @FelipeCalderon Argumento central 4 Lógica de argument 9 Tono emocional 8 soportes a argument 6 Cierre 8 http://t.co/OhfrEMC
	ADQAT September 5, 2011

“	RT @ADQAT: Gran debilidad de @FelipeCalderon es que no logra fijar con claridad un argumento central. http://t.co/OhfrEMC
	Individuum_Eins September 5, 2011

Hoy nos tocó ver el esfuerzo que Manlio Fabio Beltrones, presidente de la mesa directiva del Senado de la República, hizo dando su informe a través de su canal en YouTube (en transmisión en vivo), Facebook y Twitter.

Usando tanto Twitter (como @MFBeltrones) como Facebook (facebook.com/beltrones) para recibir preguntas, así como un número 01 800 y mensajes SMS, el Senador rindió un informe sobre sus actividades en el Senado (por supuesto, con miras de ponerse en la mira como precandidato presidencia de su partido).

Al Senador no le fue mal, porque incluso se volvió trending topic en Twitter y hasta el final de este post sigue siéndolo (aquí, los mensajes en tiempo real con lo que se dice de él).

Es interesante ver la vuelta de timón que dió el Senador Beltrones y lo diferente que es su estrategia al momento respecto a la que lleva Enrique Peña Nieto, gobernador priísta del Estado de México y el otro contendiente en ese partido.

Sobre todo considerando que en noviembre de 2009 decidió retirarse de Twitter tras 2 días de entrar a la red social con la cuenta @SenBeltrones al decir que se sentía “desbordado en ese momento” por la cantidad de “generosos comentarios y propuestas” (el recuento de todo lo ocurrido lo pueden leer en el blog de Mario Campos).

Sin duda el Senador está entrar asesorado con un equipo de comunicación que se encargará de filtrar la gran cantidad de mensajes que sin duda recibiría al “destaparse” como interesado en la contienda del 2012.

De otra manera, siento decirlo, pero la marea de mensajes que recibió aquella vez sólo puede acrecentarse conforme avance el tiempo y abrumarlo aún más.

El tono de esos mensajes no será “comentarios y propuestas”, sino críticas, recordatorios de pasados errores (incluyendo el retirarse tan pronto de Twitter), insultos a él mismo y al partido que representa, en fin, todo lo que caracteriza a nuestra política región 4 (aunque he de decir que en algunos “países de primer mundo” la civilidad tampoco existe mucho que digamos sobre todo cuando surgen entes tan “racionales” como en EU el Tea Party, por mencionar un ejemplo).

Esto también es un reto para el resto de los precandidatos de todos los partidos, ¿qué harán? ¿Seguirá Peña Nieto con su misma estrategia de salir en revistas del corazón (por ejemplo, ésta)? ¿Los candidatos de izquierda (Marcelo Ebrard y Andrés Manuel López Obrador) primer resolverán su contienda interna antes de hacer más oficial su presencia en redes? ¿Qué harán los precandidatos panistas que quedan ahora? (aunque, igualmente, algunos de ellos ya iban calentando motores en diferentes formas, con sitios y cuentas en redes sociales en los que participaban incluso cuando aún no se mencionaban como precandidatos).

Habrá que ver y esperar la inundación, tanto de mensajes de los candidatos como de sus seguidores y retractores. El Internet se va a poner sin duda se llenará de trolls y paleros de cada bando, lo cual aunque a veces es entretenido, otras es algo molesto (cual mosquito que te persigue) cuando algunos creen que apoyas a tal o cual causa.

Yo de una vez me declaro apartidista. Ninguno me convence y a menos que de verdad viera una propuesta congruente, no creo que eso cambie de aquí al 2012.

Les dejo algunas reacciones a en Twitter y Facebook al informe de Beltrones:

“	http://t.co/i8eGhO8 – O son Trolls o realmente la gente quiere a Manlio Fabio Beltrones que hoy está como TT
	i_pp August 30, 2011

“	Manlio Fabio Beltrones estratega, inovador, blabla bla Sin embargo… http://t.co/bbzg6Jr
	dgoeskite August 30, 2011

“	¿Quieres que algo suceda? ¡Hagámoslo juntos! Mi equipo y yo estaremos al tanto de tus comentarios. ¡Gracias por participar, invita a tus amigos a unirse! Facebook.com/Beltrones Twitter.com/MFBeltrones Youtube.com/TVBeltrones
	Josue Antillon August 8, 2011

“	RT @eliazpsicopata: En un país de narcos, quién mejor que un padrino como Manlio Fabio Beltrones para presidente?
	Cinico August 30, 2011

“	RT @jossguerrero: Nada podía ser peor que tener a Manlio Fabio Beltrones en la publicidad de mi TL, bueno, tal ves sí, sería peor de Peña Nieto
	carlosalarconx August 30, 2011

“

Registra nuestra historia, la existencia de hombres singulares, que impulsan y definen, con imaginación y con talento, etapas culminantes en la vida de México. Hombres, cuyos actos determinan el perfil de su nación. Hombres que hacen de sus obras, la vitalidad transformadora de sus tiempos. De esos hombres, es el Senador Manlio Fabio Beltrones (M.F.B.). Si quieres un país con Orden y Rumbo, copia mi avatar.

José Luis García Díaz August 30, 2011

“	RT @CadenaTres_Mx: En un ejercicio innovador, Manlio Fabio Beltrones vía stream, twitter y facebook. Aquí está el link del informe http://t.co/SEtRgEe
	KNOWINGproject August 30, 2011

“	RT@dxxxg Juan José Origel’s Photo on Lockerz http://t.co/tZUC1ru // DESCARO DE LA #COMELONCHES PAGADA POR Manlio Fabio Beltrones
	hector_man_mx August 30, 2011

“	RT @GoogleNewsMX: Beltrones augura victoria con la sociedad en 2012: El presidente del Senado, Manlio Fabio Beltrones, afirmó que … http://t.co/iBbA3kL
	Celinagacosta August 30, 2011

Hubo dos versiones del hecho, una, la que dio a conocer el mismo Gobierno del Estado de Veracruz, que dos personas en particular iniciaron rumores para generar caos, por lo cual se les calificó de terroristas y se procedió a detenerlos. Por otro lado, están versiones como el diario Notiver o el recuento que hizo el blog La Chingada News, donde se afirma que la detención en tiempo récord fue injustificada, puesto que no se trató de actos intencionales para crear miedo, sino desinformación por un rumor generado por otra cuenta de Twitter que usó el hashtag #verfollow para “informar” de posibles ataques a escuelas, sin decir que era en Ciudad Juárez, Chihuahua.

El problema es que, desgraciadamente e incluso si se comprobara dolo a las personas detenidas, la medida tomada por el Gobierno de Veracruz aparenta apresuramiento, como mínimo, y se puede pensar como un intento de censurar lo que ocurre en redes sociales. Esa aproximación, como sabemos quienes trabajamos en estas cuestiones, es la equivocada. No se trata de tratar de detener la ola de información que se genera en sitios como Twitter o Facebook, sino de tener un plan de comunicación completo que permita reaccionar ante crisis como la ocurrida en Veracruz y Boca del Río.

Cuando una entidad como el Gobierno de Veracruz se involucra en redes sociales su mayor potencial lo puede lograr no lanzando boletines de prensa como si se tratara de su página web, pensando en comunicar de forma tradicional, sino cuando se monitorea y pone atención a lo que está reflejando esa red social respecto a su entidad y contrarrestando la desinformación con datos claros y puntuales.

De tener un grupo de comunicación que manejara adecuadamente las múltiples cuentas relacionadas con el Gobierno de Veracruz en algo se podría haber podido bajar el impacto de cualquier rumor (malicioso o no). También, la posterior reacción debió haber sido de compromiso por parte del Gobierno de que sus cuentas en redes sociales dejarían de ser mero pedestal para hablar y más una forma de mantener a la gente informada de forma fidedigna de lo que ocurre o no en la entidad.

Es una lástima que más bien hayan recurrido a una detención apresurada. Ojalá estas personas que fueron detenidas se les lleve un proceso de forma rápida y justa, sin buscar “no quien la hizo, sino quien la pague”. Si son culpables, por supuesto, que se les dé una sanción válida, de no ser culpables, que se les libere tan pronto como se compruebe esto.

Sin embargo, configurar los detalles que se quieren y no se quieren compartir del perfil que ven todos en Google + es relativamente fácil.

Primero, tras entrar a la pantalla principal de Google + en la parte superior derecha verás ver un ícono con tu imagen de perfil. Al dar click sobre él verás esta imagen.

Cuando eligen la opción Configuración de la cuenta verán la siguiente pantalla:

En ella pueden básicamente cambiar tu contraseña; habilitar entrar con diferentes cuentas en el mismo explorador (si tienen varias cuentas en Google puedes cambiar de una a otra si eliges activar esta opción, pero sólo funciona con algunos productos, no con todos); darle o negarle la autorización a varias cuentas o sitios externos a Google que usen tu información para darte algún servicio; modificar tu nombre de usuario, alias, zona horaria, entre otras; eliminar el perfil y funciones sociales asociadas o eliminar totalmente la cuenta de Google.

Tras dar click en la opción de la izquierda que dice Perfil y privacidad están concentradas las ligas para poder modificar todos los aspectos de la privacidad de tu perfil.

Por ejemplo, se puede ver cómo se verá tu perfil en una búsqueda en Google. En el botón justo abajo del ejemplo de cómo se ve tu perfil puedes modificar qué tanta información ven tus círculos en tu perfil, sección que expliqué inicialmente en la parte 1 de este post.

También en esta sección hay un botón para Administrar tus círculos, es decir, decidir a quién incluyes, a quién no y específicamente en cuál círculo, como lo expliqué en la parte 2 del post.

En la siguiente opción, Nivel de visibilidad de red, puedes elegir si quieres mostrar quién te añadió a sus círculos y a quién añadiste tú, como explicaba en la parte 1 del post.

 

En la opción Ver publicaciones entrantes puedes checar quién te añadió a sus círculos. Al dar click verás la pantalla Otros donde verás a quienes te tienen en sus círculos pero túno has añadido aún (o elegiste no añadir porque no lo conozcas, no te interese su contenido, etc.)

La siguiente sección, Con quién se comparten publicaciones, es la explicación de qué significa la pequeña liga a un lado de cada una de tus publicaciones. Cuando dice Limitada indica que sólo se compartió con ciertas personas o círculos. Al darle click podrás ver a quién incluíste en esa publicación.

En Configuración predeterminada de uso compartido también explica que cada vez que publiques algo deberás elegir quién quieres que lo vea y al volver a publicar automáticamente quedará guardado el último círculo con el cual compartiste algo en caso de que quieras volver a utilizarlo, pero se puede cambiar fácilmente si se quiere compartir con otro círculo o personas.

Luego sigue una sección llamada Fotos donde puedes especificar quién puede etiquetarte en fotos, así como si quieres añadir la ubicación de las mismas.

En Sparks puedes elegir qué intereses te gustaría seguir a través de esta sección, los cuales pueden ser los que sugiere Google (como se ve en la siguiente pantalla) o nuevos intereses que tú especifiques.

En Privacidad de Google / Panel de Control / Acceder al Panel se puede configurar la privacidad para cada uno de los productos que usas con Google, los cuales pueden ser Adsense, Alertas, Analytics, entre un sinfín de servicios.

En Centro de Privacidad se puede ver una sección que incluye todas las especificaciones y términos de servicio que Google aplica a sus servicios.

Volviendo a la parte superior derecha de la pantalla llamada Google Cuentas, en la sección Google + se puede elegir qué tantas notificaciones se quieren recibir por correo electrónico o al celular (esto último sólo disponible en EU e India).

Conviene no señalar todas las notificaciones ya que el correo electrónico puede llenarse de notificaciones de Google + y esto puede ser molesto. En todo caso lo más importante puede ser saber quién te etiqueta en Fotos o quiere iniciar un Huddle (un chat colectivo a través del celular, actualmente sólo disponible en celulares con Android o en la app para iPhone de Google+).

El resto de las opciones en la pantalla de Google Cuentas contiene únicamente las opciones para elegir el idioma en que verás Google + (se pueden elegir varios y designar el idioma predeterminado), una opción para descargar tus datos de Google + (Liberación de datos), incluyendo fotos, buzz, círculos, posts, entre otros y añadir cuentas externas que están conectadas a tu perfil de Google.

Espero que esta serie de posts les haya resultado útil y si requieren ayuda estoy en https://plus.google.com/112618114371227903777/ o http://gplus.to/karyva

La idea de los círculos es tratar de reflejar en Internet los diferentes tipos de relaciones que tienes en la vida real, por ejemplo, una persona casi siempre tiene mejores amigos, compañeros de escuela, colegas de trabajo, familia, etc. Clasificar a todos en un solo grupo no es muy funcional porque entonces tendrías que siempre cuidar cuidadosamente qué compartes que quizá no sea adecuado para todos los grupos de personas que conoces.

Dependiendo cómo tengas configurado Google + verás las funciones en inglés o en español, pero en caso de que lo tengas en inglés incluimos las dos formas.

Google + te ayuda a que tus mensajes vayan a los grupos (Círculos o Circles) adecuados. Para crear un círculo, sólo tienes que ir a la parte superior de tu ventana de Google + y dar click en el cuarto ícono (Círculos o Circles).

Una vez ahí verás a las personas que te hayan añadido o a una lista de personas sugeridas que Google toma de tus Contactos de Gmail. Sólo tienes que colocarte encima del usuario y jalarlo al círculo adecuado.

A tus círculos los puedes dejar con los nombres que te da Google + por default o personalizarlos.

En Google + no hay “solicitudes de amistad” como en Facebook, ya que Google consideró que eso te obliga a una forma constante de relacionarte con la gente. Esto, sin embargo, puede cambiar con el tiempo, quizá a alguien que era tu compañero de trabajo deja de serlo y si no conservaste una relación amistosa más allá de ese empleo ya no sea importante tenerlo en tus círculos.

La privacidad es diferente en Google + ya que, cuando alguien te agrega, sólo puede ver lo que tú específicamente publicas para todos (Público o Public). Una vez que tú lo agregues esa persona podrá ver lo que publicas sólo a Tus Círculos (Your Circles) o al círculo específico en el que añadas a esa persona.

Por ejemplo, para compartir algo uno sólo tiene dar click en el cuadro de Comparte tus novedades (Share what’s new) o en Compartir (Share).

Tras hacer eso sólo tienes que escribir un mensaje, añadir una foto, un video, una liga o tu ubicación (en caso de que quisieras, por ejemplo, recomendar un lugar o establecimiento).

Luego, en donde dice Añadir círculos o personas con quien quieres compartir (Add circles or people to share with) eliges a quién quieres compartirle lo que añadiste y listo. Puede ser en Público (que lo vean todos, incluso quienes no están en Google + ), Tus círculos o Your Circles (todos los círculos que tengas en Google +), un círculo en particular (Familia, por ejemplo) o a una persona en específico solamente.

Para ver lo que otras personas publican hay 2 formas: ir a la liga de la izquierda que dice Novedades (Stream) o ir a cada uno de los círculos. En Novedades verás lo que publicaron todas las personas que tienes en tus Círculos, si te mueves a Familia, por ejemplo, sólo verás a las personas que estén en ese círculo y hayan publicado algo a todos sus círculos, en público o para el círculo en el que tú te encuentras.

También puedes ver lo que publican personas que te agregaron a tus círculos pero tú no agregaste en Incoming (Otros).

Google + también ofrece otra función que es, diría yo, lo más atractivo de sus funciones: un videochat colectivo muy fácil de usar. Si van a Inicio (Home) y verás la opción Iniciar hangout (Start hangout).

Una vez hecho esto, abrirá una nueva ventana donde puedes configurar tu audio, micrófono y cámara, así como seleccionar el círculo con el cual quieres iniciar el videochat.

Das click en Entrar al Hangout (Hangout) y de 1 a 10 personas pueden entrar a ese videochat a interactuar contigo.

Si desean ver estos mismos pasos en una presentación muy útil que realizó Saidur (Cy) Hossain en Google +, les dejo la liga a ella (sólo hay que hacer click en la imagen):

La red social, que por el momento está probando su funcionamiento y a la cual se puede acceder únicamente con una invitación (sin embargo, no son tan difíciles de obtener si conoces a alguien que ya use el servicio) ha sido recibida con entusiasmo por los que ya conocen ampliamente otras redes sociales como Twitter o Facebook.

Tanto ha sido el entusiasmo que ya se han creado guías, por ejemplo ésta (en español) o una guía completa hecha por Mashable (en inglés).

Pero sin duda el éxito de esta red social dependerá de que sea accesible a todo tipo de usuarios, no sólo a los que por afición o trabajo manejamos constantemente las redes sociales y hemos intentado explorar todas las configuraciones, entender los tecnicismos, usarlas para promovernos como profesionistas, entre otros usos.

¿Qué puede obtener un usuario estándar (el que entra a una red social por entretenimiento o tener un modo de contacto con amigos, conocidos, compañeros de trabajo, de escuela y conoce de forma básica las funciones de esa red) en Google +? ¿Cómo puede tener una mejor experiencia que en Facebook, Twitter o cualquier otra red?

Es importante entender en general cómo funciona esta red para poder sacarle provecho. Google + no es igual que Facebook o Twitter, con las que ha sido muy comparada, sino que comparte algunas configuraciones de ambas redes y tiene funciones extras que la hacen un poco más manejable.

En una serie de posts trataré de explicar de forma sencilla cómo puede sacarle provecho un usuario estándar de cualquier otra red social a Google +.

Para comenzar, está la privacidad. Aunque los perfiles en Google + al parecer serán abiertos (es decir, se ha dicho que Google pedirá como requisito que se sepa que tienes perfil y que ciertos datos sean visibles a todos), uno puede elegir qué compartir en los campos que tiene. La idea de Google, supongo, es dar legitimidad al tipo de usuarios que usan la red y evitar abusos (como en otras redes sociales se han dado). Lo que compartes lo puedes elegir sección por sección, simplemente das click en Editar Perfil. Sin embargo, aún estoy buscando si esto (que se ha manejado más como rumor que como hecho) es o no verdad. Les comentaré en cuanto sepa.

Hecho esto, colocándote en la sección que deseas editar le puedes añadir información y elegir quién la puede ver, que puede ser Cualquier persona en la red, Círculos ampliados -los amigos de la gente en tus círculos-, Tus Círculos o Sólo Tú-).

Antes de guardar cambios existe la opción de decirle a Google + que te muestre qué ve un determinado usuario que tengas en tus círculos o cómo te ve alguien en la red. Puedes ver cada sección (Publicaciones, Sobre mi, Fotos, Videos, +1, Buzz) para verificar que lo que estás compartiendo sólo lo ve el Círculo que tú quieres, por ejemplo, o qué has escrito para que se vea en forma pública.

Puedes permitir que te manden correo electrónico desde tu perfil (sin que vean tu dirección de correo electrónico) y especificar quién exactamente (igual que antes, cualquier persona en la red, los círculos ampliados, tus círculos o nadie).

 Igualmente, puedes decidir si quieres que otras personas vean quién te tiene en sus círculos y a quién tienes en tus círculos. 

En general, uno puede dejar en su perfil simplemente su nombre completo (lo cual ya pide Facebook, por ejemplo) y darle a Google su edad (aunque no la muestres). Sin embargo, creo que si das algunos datos más (como tus intereses, si tienes blog, cuenta en Twitter, qué tipo de interacción buscas en Google +, como contactos de trabajo, hacer networking o amigos) puedes encontrar gente afín a ti con más facilidad.

Una vez que configuraste tu perfil, lo primero que ve uno en Google Plus es la pantalla de Bienvenida.

Para familiarizarte con el servicio es recomendable que eches un vistazo a los videos explicativos que te proporciona Google +.  Antes de buscar gente a la que añadir a tus diferentes puede ser mejor que te familiarices con las funciones del servicio para tener una mejor experiencia al momento de que añadas y te añada gente.

Seguiré contándoles del resto de las funciones en las siguientes partes de este post.

Pero sin duda desprecio en extremo tener que acudir a cualquier oficina del SAT, sea o no rápido el trámite.

Verán, se me hace la representación viva de la burocracia intentando ser eficaz, pero que de repente se convierten en una equivocación de la vida, en un desastre total, en una comedia de equivocaciones.

Hoy viví un ejemplo de ello. Aunque no tuve que esperar gran cosa puesto que tenía uno de los primeros turnos, obtener ficha fue rápido y la espera para que me atendiera el primer asesor fue poca, la parte de la obtención de huellas digitales, escaneo del iris, foto y firma para que me dieran mi firma electrónica fue “chaplinesca”.

El personaje que estaba detrás de todos los aparatos necesarios para obtener esta información (la cual me pregunto para qué quiere el gobierno, pero ése es otro tema) tenía menos capacidad en su procesador (cerebro) que todos los aparatos que tenía enfrente: una cámara Canon EOS Rebel, un escáner de iris, un escáner de huellas digitales, una tableta para tomar la firma.

Comenzó por tomarme las huellas digitales y a la mitad de este proceso (repetido 3 veces) pedía cosas imposibles para la anatomía de cualquier ser humano: quería que colocara mis dedos pulgares en el centro de un aparato que mínimo medía 14 centímetros de largo, poniendo cada mano en el lado inferior de este aparato. Estuve a punto de decirle “¿Perdón, no quiere que me quite los dedos pulgares de una vez?” Finalmente, tras varias maniobras, logré lo que me pedía.

Y entonces comenzó la comedia involuntaria. Quería tomar el escaneo de iris y… su escáner no prendía. Así que movió la parte superior de su “sofisticada” mesa (una tabla colocada encima del escritorio/caja de almacenaje del equipo) y comenzó a revisar sus cables, que parecían tejido de mi abuelita.

Mientras esto pasaba 2, 3, 4 personas pasaban con la eficiente asesora de junto (clásico, siempre me toca el que no sabe hacer las cosas).

El tipo movía, quitaba, apretaba botones, llamó a un compañero, llamó a otro… En un punto jaló los cables para reacomodar los aparatos que había quitado y el escáner se inclinó peligrosamente en mi dirección. Afortunadamente tengo buenos reflejos, por lo que me salvé de un golpe y salvé al “eficiente” asesor de tener que pagar esa parte de su equipo.

De risa, si lo toma uno así, pero también parece una metáfora de cómo funciona nuestro sistema político: manejado por alguien que a duras penas sabe cómo solucionar las cosas, con enredos, con “hilitos” que sostienen sistemas muy valiosos. Ahora me explico por qué todo va “tan bien” según dice el “eficiente asesor” (es un decir) que maneja las cosas en este país. Como para dejarte pensando.

Acerca de la autora

Quisiera más bien mostrar que ganarle a algunas compañías monopólicas como Telcel se puede… si presionamos y utilizamos los canales adecuados para lograrlo.

En mi caso Telcel me proporcionó información equivocada respecto a un servicio y cuando lo contraté, resultó que no era para mi teléfono, a pesar de que al pedir los datos (vía correo electrónico) especifiqué que se trataba de ese tipo de teléfono, con nombre y modelo.

No sé si las respuestas a solicitudes vía correo electrónico las hacen robots o seres humanos tan aleccionados a confundir al público fue lo que causó que jamás me mencionaran el “detalle” de que esos paquetes que me mandaron no eran para mi celular.

La cuestión es que entré al sitio de Profeco, donde tras explorar un poco encontré en Servicios una opción que decía “Concilia en línea”. Tras entrar ahí vi que las siguientes empresas ya concilian de esta forma:

• Aeroméxico
• Comisión Federal de Electricidad
• Dorians
• Gas Natural de México
• HP
• LAN
• Mabe
• MaxiGas Natural
• Mercado Libre
• Mixup
• Office Depot
• Redpack
• Sadasi
• Saks
• Sanborn’s
• Sears
• Telcel
• Volaris

Me di de alta en el sistema (sólo se necesitan llenar algunos datos) y subí los documentos que se me solicitaban (comprobante de compra, garantía e identificación). Aunque no contaba con una garantía por haber adquirido el servicio de forma electrónica, decidí subir imagen del correo donde NO se especificaba que no era válido para mi teléfono.

Tras pasar 5 días hábiles Profeco me respondió, tanto vía telefónica (una persona muy amable me contacto desde el teléfono oficial de Profeco) como vía correo electrónico citándome a audiencia virtual.

Esta tuvo lugar el martes 5 de abril, con un representante de Telcel, la persona de Profeco como conciliadora y obviamente yo como parte inconforme.

Lo primero que ocurrió al entrar a la sala de chat (es decir, la sala de audiencia) fue que luego de solicitar la conciliadora que dijéramos que estábamos presentes, quien representaba a Telcel aceptó abonar la cantidad que gasté en 72 horas.

Ante esto obviamente acepté que se hiciera y manifesté que su información vía e-mail era deficiente, que ojalá la corrigieran para evitar confusión en sus clientes. El representante sólo dijo que “tomaba nota” y “lo canalizaría a las instancias correspondientes”.

Lo curioso del caso es que, en un documento que mandó previamente y que durante la audiencia no se mencionó, el representante nunca aceptó responsabilidad y dijo que mi queja era improcedente:

Sin embargo, aceptaba en un párrafo posterior restituir la cantidad que yo había gastado:

Me parece muy típico de nuestra legislación cómo, en términos legales, no se acepta ninguna responsabilidad (¿quizá para no provocar precedente? No lo sé) pero sí se restituye la cantidad que por mala información dejé que me restaran pensando que obtendría un servicio. Es absurdo.

Sin embargo, el resultado final fue positivo. Efectivamente, hoy viernes consulté mi saldo y ya me abonaron la cantidad que había gastado.

Ojalá más empresas aceptaran conciliar a través de este sistema para evitar la engorrosa y a veces imposible tramitología que tiene uno que hacer para interponer una queja, la cual implica buscar una oficina de Profeco, acudir en horas laborales a dejar documentos, estar presentes en audiencia con el proveedor, perder cualquier cantidad de horas, todo para lograr que respeten lo que prometen, lo cual desalienta a cualquiera. Sin embargo, como inicio, es un buen paso este servicio que está ofreciendo Profeco.

Acerca de la autora

Parece que todo conspira (y en cierta forma aparenta en muchos casos ser una estrategia de comunicación muy bien orquestada por personajes/entidades clave) para que vivamos como en eterno “zapping” o cambio de canal sin enfocarnos en lo importante, sino cuando mucho, en el tema de moda, en los brillantes espejitos que nos pone enfrente la televisión mexicana (ejemplo, el caso de Kalimba o los conductores de Top Gear).

De esa forma, los casos verdaderamente indignantes y sobre los cuales la opinión pública debería aplicar toda su indignación y su presión van perdiendo fuerza conforme pasa el tiempo. La estrategia del agotamiento parece funcionar.

Así, vemos que asuntos como el de la guardería ABC, con 49 niños y niñas fallecidos, ya a pocos parece indignarles; que el caso de Marisela Escobedo también va perdiendo vigencia; que cualquier cantidad de hechos terribles, así sea algo que a todos nos afecta, se pierde irremediablemente en el limbo de nuestra falta de atención.

A eso se une, como decía, esa estrategia que tiene el gobierno y a veces algunos medios que parecen excesivamente cooperativos, de publicar números y cifras que serían indignantes en momentos en que la atención pública está en otro lado, en este caso, el asueto por el 5 de febrero.

Así, el hecho de que en la renombrada “guerra contra las drogas” de Felipe Calderón hayan muerto ya más de mil niños (a ellos no los pueden llamar “sicarios” y “pandilleros” por mucho que lo intenten) pasará sin pena ni gloria a menos que lo tratemos de traer a la atención de todos quienes sí pensamos que esto no puede, no debe seguir sucediendo.

Aunque sea de forma simbólica, aunque la mayoría no se asombre siquiera, no exprese su coraje (si es que lo tienen y no es indiferencia) al menos algunos blogueros intentaremos que el tema no se olvide con un post como éste y con difusión en las redes sociales.

Es impresionante la forma en que se menosprecia la vida humana, la vida de pequeños que no son como los adultos, a los que podría achacárseles responsabilidad (y eso, de forma dudosa, pues muchos de los muertes no se sabe si realmente estaban involucrados o así lo dice nuestro tan “eficiente” gobierno).

Ojalá muchos reaccionaran, aunque cada vez es menor mi fe a nuestra apática y distraíble sociedad. Tan distraída que quizá cuando México deje de ser un país mínimamente habitable ellos sigan perdidos en lo que los seudo artistas del Canal de las Estrellas están haciendo con su vida.

Acerca de la autora